Solução Antifraude: Ajuda a reduzir prejuízos e custos

Qualquer empresa que atua no ambiente digital entende que a fraude gera prejuízos. No entanto, a maioria dos gestores foca apenas na perda mais óbvia: o valor da transação contestada. A verdade é que os prejuízos reais vão muito além, formando um iceberg de custos ocultos – operacionais, de oportunidade e de reputação – que silenciosamente minam a rentabilidade do negócio.

Uma solução antifraude verdadeiramente eficaz não apenas bloqueia transações ruins; ela atua de forma estratégica em todas as frentes de perda. Ela se transforma em uma alavanca de crescimento seguro, otimizando custos, protegendo a marca e, crucialmente, maximizando a receita que seria perdida. Este artigo detalha como essa transformação acontece na prática.

Além da fraude direta: mapeando os prejuízos reais no seu negócio

O primeiro passo para reduzir um prejuízo é compreendê-lo em sua totalidade. As perdas geradas por um sistema de prevenção ineficaz se dividem em quatro categorias principais, cada uma com um impacto direto no balanço da empresa:

• Custos Diretos: São os mais fáceis de medir. Incluem o valor do produto ou serviço perdido, as taxas administrativas cobradas em cada chargeback e as multas aplicadas pelas adquirentes quando os índices de fraude ultrapassam os limites aceitáveis.
• Custos Operacionais: Referem-se ao "custo invisível" da operação. Englobam as horas de trabalho da equipe interna dedicada à análise manual de transações, à gestão de disputas e à comunicação com clientes e bancos. É um investimento de tempo e recursos que poderia ser alocado em atividades de crescimento.
• Custo de Oportunidade (Falsos Positivos): Talvez o mais perigoso de todos. Acontece quando seu sistema, por medo de fraudes, bloqueia indevidamente transações de clientes legítimos. Cada falso positivo representa não apenas uma venda perdida, mas potencialmente um cliente perdido para sempre para a concorrência.
• Custo de Reputação: Um ambiente com processos de pagamento inseguros ou que gera atrito para clientes bons pode danificar a imagem e a credibilidade da marca, afastando novos consumidores e reduzindo a fidelidade dos existentes.

Prevenção na origem: reduzindo chargebacks antes que aconteçam

O prejuízo mais caro é aquele que precisa ser remediado. Uma solução eficaz, como a da HS Prevent, atua sob a filosofia de "prevenção na origem". Em vez de apenas tentar barrar uma transação suspeita no último segundo, ela foca em garantir a legitimidade da identidade do usuário no momento do cadastro (onboarding). Ao utilizar tecnologias de ponta como a Documentoscopia Digital e a Biometria Facial com Liveness, a fraude é cortada pela raiz. Contas fraudulentas sequer são criadas, o que leva à consequência direta de uma drástica redução no volume de chargebacks e, por consequência, nos custos diretos.

Eficiência operacional: como o modelo híbrido reduz custos internos

O custo operacional de uma equipe antifraude pode ser massivo. Uma solução eficaz otimiza esse investimento através do Modelo Híbrido, que une Inteligência Artificial e expertise humana. A IA Auto ML da HS Prevent é capaz de analisar e aprovar automaticamente mais de 95% das transações de baixo risco em milissegundos. Isso libera a equipe de especialistas da Mesa de Análise para focar sua atenção apenas nos poucos casos que exigem um olhar humano apurado. O resultado é uma operação mais enxuta, eficiente e com um custo por análise drasticamente menor, transformando o time antifraude em uma unidade mais estratégica e menos operacional.

Maximizando receita: o combate inteligente aos falsos positivos

O medo da fraude não pode custar o seu crescimento. Muitas soluções genéricas, por não possuírem dados suficientes, operam com regras excessivamente rígidas, gerando um alto volume de falsos positivos e "deixando dinheiro na mesa". A solução da HS Prevent combate isso com a inteligência da Base HS, a maior e mais robusta base de dados do Brasil. Essa riqueza de informações permite que nossa IA entenda o comportamento do consumidor brasileiro com uma profundidade única, aprovando mais clientes legítimos com segurança e confiança. A solução deixa de ser um mero "bloqueador" e se torna um habilitador de negócios, recuperando uma receita que seria perdida.

A base tecnológica: segurança e transparência como pilares

A redução de prejuízos também depende da confiança e da estabilidade da plataforma. Uma solução que fica indisponível ou não oferece visibilidade sobre suas decisões gera incerteza e risco.

Resiliência e segurança: a fundação de uma operação ininterrupta

A infraestrutura da HS Prevent é construída sobre uma estratégia Multicloud, garantindo máxima disponibilidade e resiliência. A proteção é reforçada por um SOC (Security Operations Center) que monitora todo o ambiente 24/7, assegurando que a defesa de nossos clientes nunca pare.

Transparência e controle: a gestão de risco em suas mãos

Através de Dashboards intuitivos, o cliente tem total transparência sobre as métricas de sua operação. É possível acompanhar em tempo real as taxas de aprovação, o volume de fraudes bloqueadas e a performance das regras, permitindo uma gestão de risco baseada em dados e não em suposições.

Da segurança ao ROI: medindo o sucesso da estratégia antifraude

No fim do dia, todo investimento em tecnologia precisa se traduzir em resultados mensuráveis. Uma solução antifraude eficaz fornece as ferramentas para que você possa calcular claramente seu Retorno Sobre o Investimento (ROI). Ao cruzar os dados de redução de chargebacks, diminuição dos custos operacionais e o aumento da receita por aprovações de clientes legítimos, o impacto no resultado final se torna evidente. A plataforma deixa de ser vista como um custo de segurança e passa a ser comprovada como um investimento estratégico.

Transformando o risco em rentabilidade na prática

Nesse artigo, demonstramos que para reduzir prejuízos reais, sua empresa precisa de uma solução que vá além do software e entregue inteligência. É exatamente essa a proposta de valor da HS Prevent.

Nós não somos apenas uma empresa de tecnologia. Somos a maior referência em análise de fraude do país, com 18 anos de experiência na linha de frente. Nossa Mesa de Análise – composta por mais de 640 especialistas – já analisou mais de 128 milhões de documentos e foi responsável direta por evitar mais de R$ 5.7 Bilhões em prejuízos para nossos clientes.

Toda essa expertise incomparável foi "codificada". Nós transferimos o cérebro do nosso especialista para a nossa solução de Onboarding Digital. Nossa IA não foi treinada com dados genéricos; ela foi treinada para pensar como um perito humano e barrar fraudes complexas, protegendo a sua receita.

Tudo isso é sustentado pela máxima confiança em segurança da informação, comprovada por nossas certificações ISO 27001 e PCI-DSS.

Se sua empresa busca mais do que uma ferramenta, mas um parceiro estratégico para reduzir prejuízos reais e transformar seu antifraude em um motor de rentabilidade, a resposta está em nossa expertise.

Sua empresa está realmente protegida? Fale com um de nossos especialistas e blinde sua operação.

‍