Clonaram meu cartão: o que fazer na hora e como evitar novos golpes

Notar uma compra não reconhecida na fatura do cartão pode gerar preocupação imediata. Esse é um dos sinais mais comuns de clonagem de cartão — uma fraude cada vez mais frequente no Brasil.

Neste artigo, explicamos o que é a clonagem de cartão, como ela ocorre, o que fazer ao identificar movimentações suspeitas e quais cuidados adotar para evitar novos golpes.

O que significa ter o cartão clonado?

Ter o cartão clonado significa que os dados do seu cartão (como número, nome, data de validade e código de segurança) foram capturados por terceiros e utilizados de forma fraudulenta.

Embora cartões com chip sejam mais seguros, os dados ainda podem ser roubados por meio de compras em sites suspeitos, aplicativos inseguros ou até mesmo por links maliciosos. Com essas informações em mãos, golpistas realizam compras online ou transferências sem o consentimento do titular.

Como a clonagem de cartão acontece?

Existem diferentes formas pelas quais os dados do cartão podem ser comprometidos. Entre as mais comuns estão:

• Compras em lojas virtuais com baixa reputação.
• Cliques em links fraudulentos enviados por e-mail, SMS ou redes sociais.
• Cadastramento de cartão em aplicativos de uso cotidiano sem verificar a segurança da plataforma.
• Compartilhamento de dados por mensagem ou exposição nas redes sociais.
• Captura manual por terceiros em estabelecimentos físicos.
• Uso da tarja magnética em viagens internacionais, onde o chip nem sempre é utilizado.
  
  

O que fazer na hora se clonaram seu cartão?

Ao perceber qualquer movimentação suspeita ou compra não reconhecida:

1. Bloqueie o cartão imediatamente.
2. Entre em contato com a emissora ou administradora do cartão. Informe a fraude e solicite o cancelamento da cobrança.
3. Peça o cancelamento do cartão clonado e a emissão de um novo.
4. Acompanhe as movimentações recentes. Verifique se há outras compras indevidas.
5. Mantenha registros da comunicação com a administradora. Isso é importante caso haja necessidade de contestação formal.

Em muitos casos, o valor das compras é estornado e um novo cartão é emitido para o cliente, desde que seja comprovado que a transação não foi autorizada.

Como saber se meu cartão foi clonado?

Alguns sinais indicam que o cartão pode ter sido clonado:

• Presença de compras que você não reconhece.
• Movimentações em valores incomuns ou locais fora do padrão do seu uso.
• Cobranças recorrentes desconhecidas.

Antes de solicitar o cancelamento, é importante verificar se a compra não foi feita por outra pessoa autorizada ou se o nome do estabelecimento na fatura está diferente da marca conhecida.

Como evitar a clonagem de cartão no dia a dia?

A prevenção é o melhor caminho para evitar fraudes com cartão. Confira algumas dicas essenciais:

• Compre apenas em sites confiáveis e com certificado de segurança (HTTPS).
• Evite clicar em links de promoções suspeitas ou de remetentes desconhecidos.
• Nunca compartilhe seus dados bancários ou do cartão em redes sociais ou aplicativos de mensagem.
• Utilize o cartão virtual para compras online, sempre que possível.
• Mantenha seu dispositivo protegido com antivírus atualizado e senha de acesso.
• Ative notificações por SMS ou aplicativo para acompanhar em tempo real as transações.
  
  

Como a HS Prevent contribui para a prevenção de fraudes com cartão

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Ajudamos empresas e instituições financeiras a detectar padrões suspeitos, minimizar riscos e proteger seus clientes contra clonagens e outras ameaças digitais.

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